服务在身边！永年区第一医院推出一系列便民新举措
日期：2022-10-20 人气：1945
为进一步提升群众满意度，给患者和群众提供就诊最大的便利，改善就医体验，永年区第一医院紧紧围绕“让患者和群众只跑一次”的目标，优化流程、细化业务、不断推出便民新措施，为患者和群众办实事。
一站式服务中心
我院作为全区首家建立“一站式服务中心”的医院，将部分职能科室的工作职能由门诊五楼搬移到一楼门诊大厅。该中心紧紧围绕“让患者和群众只跑一次”的服务目标，真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求。为患者提供预约挂号、慢特病评定咨询、盖章审核、麻药病历办理、医保报销咨询等服务。同时提供共享轮椅、充电宝、老花镜、雨伞等多项便民服务措施，为广大患者群众提供更加快捷方便的服务。
门诊收费窗口是医院服务的重要环节，是患者在进入医院最先接触的部门，我院针对收费窗口少，患者排队时间长等问题，将门诊收费窗口由6个增加到8个“三合一”窗口（门诊办卡充值、慢特病门诊收费、医保门诊收费），同时住院收费窗口由住院部大厅搬到门诊大厅。目前，门诊收费、住院收费和血费报销共14个窗口在门诊大厅集中办公，让患者和群众“少跑腿”、“少排队”、“少等候”，进一步提高医院服务水平和群众看病就医获得感。
城乡居民医保报销排队等候时间长一直是社会各界关注的问题，以前受报销窗口数量限制，该问题一直未得到有效解决。目前，我院将“城乡医保服务大厅”调整为“城乡医保综合服务大厅”，由原来的4个业务窗口增加到现在的9个窗口，“医保报销”“自费患者出院结算、清单打印、城乡医保外伤登记备案、新生儿参保登记、城乡医保患者入院核定表信息上传”等业务实行“一站式服务”，体现了集中办公的优越性，有效解决了排队等候时间长的问题。
近年来，永年区第一医院持续深入开展“我为群众办实事”活动，通过进一步完善便民措施，对工作流程进行优化，改进医疗质量，创新服务模式，把更高质量、更加安全、更加便捷的医疗健康服务带给群众。今后，我院将进一步拓展服务范围，增设服务措施，为患者和群众提供更加便捷优质的服务，全力打造百姓放心医院。
