永年区第一医院关于“三优一承诺”的发言稿

为提升医院服务水平，持续改进医疗质量，争创人民满意医院，积极开展“思想作风整顿，营商环境优化”活动，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务，我代表永年区第一医院全体干部职工面对全区承诺如下：

一、加强作风整顿，强化服务意识，提升医患关系。

以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强思想作风整顿，白天干工作，晚上学党的理论知识和专业业务技能，遵守廉政建设的各项规定以及遵守各项规章制度，加强人才的引进和人才的培养，加强医院内部的管理，对在岗医护人员进行定期培训，进一步提高学习的积极性、主动性。
　　二、强化内部管理，规范从医行为，杜绝不正之风。

通过全院职工大会、院周会、内网、电子屏、廉政文化长廊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。
　　三、严格落实监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。

坚持质量安全管理的动态持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。落实好药品“零差价”和“两票制”、“收费专项整治”，进一步转变作风，严厉查处侵害群众利益行为，并拓宽投诉渠道，在医院门诊楼大厅和住院部各层设置投诉意见箱，对于患者群众反映的意见和建议，马上就办、办就办好。

以上承诺，欢迎广大群众和社会各界予以监督举报，举报电话6822276。