根据区委巡察工作统一部署，区委第一巡察组于2020年5月23日入驻永年区第一医院开展常规巡察。在巡察中发现并推动解决群众“看病难”问题，帮助群众就医更方便、更快捷。

5月25日，区委第一巡察组通过现场检查、走访群众发现区第一医院部分窗口科室值班制度和工作机制上存在不足，在中午休息期间城乡居民医保、慢特病报销、城镇职工医保窗口科室未安排人员值班，导致患者办理报销手续需长时间等待，群众无法及时快捷办理手续。

  巡察组及时召开组务会研究讨论并下达了立行立改通知书。区第一医院迅速制定了整改措施：在中午休息期间城乡居民医保科、慢特病管理科、城镇职工医保结算科等窗口科室安排工作人员值班，下午下班延长到晚7点半，方便患者办理报销等相关手续，为患者提供良好的服务。进一步完善工作制度，建立长效机制，规范窗口服务行为，提升窗口服务质量，确保窗口科室工作作风得到有效改善。目前，该问题已完成整改，群众就医变得更快捷、更方便，受到群众广泛好评。